א. כללי
חשוב לקרוא את התקנון בעיון למען הסר ספק.
* התקנון בלשון זכר אך מיועד לגברים ונשים כאחד.
* חברת “שאול טפטים” הינה חברה לשיווק ,מכירה והתקנת מוצרים דקורטיביים מסוג:טפטים, תמונות טפט, פרקטים, וילונות, קרניזים,מדבקות קיר ועוד
שירותי המכירה מתבצעים הן בתוך גבולות ישראל והן מחוצה לה.
* תקנון זו מהווה חוזה התקשרות בין חברת שאול טפטים לבין הלקוחות וציבור הרוכשים הן בסניפי החנויות והן לציבור הרוכשים ע”י האתר.
הגלישה והרכישה באתר או באחת מחנויות “שאול טפטים” הינה מהווה הסכם לתקנון זה.
* בכל דיון משפטי תקנון זה יהווה את נהלי החברה כך שלמעשה הלקוח מצהיר ומסכים לניהול הדיון על בסיס מה שנקבע בתקנון.
ב. מוצרים
* חשוב לציין שמוצרי החברה הינם מוצרים דקורטיביים בעלי חשיבות בערך עליון לאיכות המוצר, צבעי המוצר, טקסטורת המוצר ועוד גורמים רבים הקובעים את ערך המוצר.
במוצרים שהועלו לאתר עשינו כל שביכולתנו על מנת לשקף את מראה המוצר הכי קרוב למציאות
חשוב להסביר שעל אף כל ההשתדלות תוך מתן דגש על בקורת האיכות בבחירת התמונות להצגה באתר
עדיין תמיד יהיו טפטים אשר צבעם יראה שונה מעט עקב שינויי רזולוציות המסכים.
למסקנה יש להבין שתמיד עלולים להיווצר שינויים ויזואליים בין מראה הטפט בקטלוג במציאות לבין המוצג באתר, ודבר לא יהווה תחליף לצפייה במוצר באופן פיזי בקטלוג.
חברת שאול טפטים לא תהיה אחראית בכל צורה כלשהי לשינויים חזותיים במאפייני הטפט בין המוצג באתר לבין הטפט המגיע במציאות.
ג. תהליך הקנייה
רכישה פיזית בחנות:
מתבצע ע”י הגעה לאחת החנויות. לאחר בחירת המוצר יבדוק המוכרן מקומית את זמינות המוצר במחסנים, לאחר מכן ימלא המוכר טופס הזמנה ללקוח עם כל פרטי הקונה + מס’ המק”ט של המוצרים . בתום ההליך הלקוח חותם לאישור העסקה.
התשלום יבוצע במזומן \ אשראי (אפשרות לתשלומים) \ אמצעי תשלום אחר – על פי אישור מבעלי החברה “שאול טפטים”.
עם הצגת כרטיס האשראי יש להציג תעודה מזהה של בעל הכרטיס לשם זיהוי הלקוח.
רכישה טלפונית:
מתבצעת לאחר בחירת מוצר ע”י הלקוח מהאתר ניתן להתקשר לחנות:
ראשל”צ – נפתלי פלטין 3 טלפון:03-7264555
המוכרן ימלא טופס הזמנה ללקוח יחד עם פרטי המוצר הנרכש + פרטי זיהוי של הלקוח כמו שם מלא ,כתובת, טלפון, אמצעי תשלום ומספר תעודת זהות.
לאחר אימות כל הפרטים ואישור עסקה מחברת האשראי ישלח ללקוח טופס ההזמנה + קבלות תשלום לפקס או למייל על פי דרישת הלקוח.
את המוצר ניתן יהיה לאסוף מאחת החנויות או ע”י שליח מטעמינו בתוספת תשלום של 50 ₪ לכל רחבי הארץ (למעט האזורים בהם לא מתבצעת חלוקה)
רכישה מהאתר:
הרכישה מאתר שאול טפטים www.shaul-wallpaper.co.il מתבצעת ע”י כניסה לעמוד המוצר בחירת הכמות הדרושה ולחיצה על הוסף לסל הקניות לאחר סיום הרכישה יש להיכנס לסל הקניות ולבחור באספקה ע”י משלוח או בהגעה עצמית לאיסוף ע”י הלקוח.
לאחר מכן יש להזין את פרטי הלקוח כתובת למשלוח וכו’ ואת פרטי כרטיס האשראי ולסיום יש לאשר את תנאי השימוש וללחוץ על הגש הזמנה.
לחיצה על הגש הזמנה מהווה את אישורו של הלקוח לחיוב אמצעי התשלום שהוזן בסכום שמופיע בסל הקניות.
הלקוח אחראי להזין פרטים נכונים אחרת אין חברת שאול טפטים תהיה אחראית לטיפול בהזמנה.
לאחר קבלת אישור מחברת האשראי ישלח מייל ללקוח אודות אישור ההזמנה והטיפול בהזמנה יחל ע”י חברת שאול טפטים.
זמן האספקה נספר החל מרגע אישור החיוב ע”י חברת האשראי.
במידה שחברת האשראי לא תאשר את אמצעי התשלום חברת שאול טפטים יודיע ללקוח על מנת לקבל אמצעי תשלום אחר אחרת בתוך 5 ימים תהיה רשאית חברת “שאול טפטים” לבטל את העסקה.
ד. תהליך אספקת מוצרים
* חברת “שאול טפטים” מתחייבת לספק את המוצר בזמן המצוין בטופס ההזמנה במועד שנמסר ללקוח בעת תהליך הרכישה. עלולים לחול עיכובים עקב גורמים שאינם תלויים בחברת שאול טפטים כמו טיסות ,שביתות, חגים ומועדים וכו’, במידה וקיים עיכוב כלשהו באספקת המוצר מתחייבת חברת “שאול טפטים” לעדכן את הלקוח מידית.
* במקרה של הזמנת מספר מוצרים בעלי תאריך אספקה שונה נספק על פי תאריך האספקה הארוך יותר מבין המוצרים.
* דמי המשלוח הינם 50 ₪ לכל רחבי הארץ. דמי המשלוח ייגבו בעת ביצוע הזמנת המוצר.
* במידה ואין אספקה לאזור מסוים מחויבת חברת “שאול טפטים” ליידע את הלקוח על מנת שהלקוח יספק כתובת חילופית למשלוח.
* זמן האספקה לבית הלקוח מורכב משני מרכיבים: א אספקת הסחורה לחנויות הנמסר ללקוח עם רכישת המוצר (משתנה ממוצר למוצר). ב זמן המשלוח – אספקת הסחורה מהחנות לבית הלקוח (נקבע ע”פ זמני חברת השליחויות)
* ימי עבודה לאספקה נקבעים ע”פ שבוע של 5 ימי עבודה למעט ימי שישי, מועדים, חגים, שביתות וכדומה שאינם נכללים בגדר ימי העבודה לאספקה.
* במידה והסחורה שהוזמנה ע”י הלקוח אזלה מהמלאי או מהמפעלים מחויבת חברת “שאול טפטים” ליידע את הלקוח על מנת שיוכל לבחור מוצר אחר או לחילופין יוכל הלקוח לבטל עסקה ולקבל זיכוי או את מלוא הסכום. * חברת “שאול טפטים” לא תהיה אחראית במידה ולקוח הזמין לדוגמא 2 גלילים וקיבלם ולאחר זמן מבקש להזמין עוד מאותו הדגם והדגם אזל מהמלאי ו\או מהמפעלים על כן יש למדוד בדיוק את הקיר ולהזמין את הכמות הדרושה על מנת למנוע חוסרים בעתיד.
* מוצר פגום מהמפעל יוחלף במידה והמוצר סגור באריזתו המקורית וללא פגמים שנגרמו ע”י הלקוח.
ה. מדיניות החזרת \ החלפת מוצרים.
* מוצרים בהזמנה מיוחדת (המגיעים מחו”ל) לא ניתן להחליף או להחזיר .
* מוצרים בהזמנה רגילה או מוצרים הקיימים במלאי ניתנים להחלפה או החזרה תוך עד שבועיים מיום הקנייה ,כמובן במידה שהמוצר סגור באריזתו המקורית ללא פגמים.
כל נזק בסחורה המוחזרת יהיה באחריותו של הלקוח.
* במקרה של מחיר שגוי הן באתר והן בחנות תהיה האפשרות לחברת “שאול טפטים” לבטל את העסקה במידה ואין הסכמה מצד הלקוח למחיר.
ו. תנאים לרכישה באתר.
רכישת מוצר באתר תתבצע ע”י בגיר מעל גיל 18 בעלי תעודת זהות או פספורט.
בעת תשלום בכרטיס אשראי יש להציג תעודת זהות של הלקוח ובעל הכרטיס
ז. התחייבות לשמירת סודיות.
חברת “שאול טפטים” מתחייבת לשמור על כל פרטי לקוחותינו חסויים מבלי להעבירם לאף גורם זר . כמו כן חשוב לציין שאמצעי התשלום מושמדים מיד בתום ביצוע העסקה למען שמירת החיסיון של לקוחותינו.
ח. אחריות על מוצרים.
חברת “שאול טפטים” לא תהיה אחראית בכל דרך למוצרים שנפתחו מאריזתם המקורית או לגלילי טפט שעברו ניסיון התקנה ע”י מתקין שאינו מרשימת המתקינים שלנו.
ט. שאלות נוספות.
לגבי כל שאלה סיוע ועוד ניתן לפנות לחנות טפטים בראשון לציון 03-7264555
או באמייל Tapets2009@Gmail.Com
י. הבהרות כלליות.
* המידע באתר הינו מידע ללקוח הביתי \ העסקי למטרת רכישה, כל שימוש מסחרי באתרשלא לשימוש הזה יחויב באישור מחברת “שאול טפטים”.
*המידע באתר www.shaul-wallpaper.co.il הינו בבעלותו הפרטית של חברת “שאול טפטים” וכל שימוש שאינו מהתקנון יחויב באישור בכתב מחברת “שאול טפטים”.
* התקנון ניתן לשינוי בכל עת מבלי הודעה מראש ע”י חברת “שאול טפטים”